Cuiabá
Prefeitura institui plantão social 24h para atendimento emergencial em Cuiabá
Cuiabá
A Prefeitura de Cuiabá instituiu um plantão social 24 horas para garantir atendimento e acolhimento emergencial a crianças, adolescentes, adultos e famílias em situação de vulnerabilidade. A iniciativa assegura que a população tenha acesso à rede socioassistencial também nos períodos noturnos, fins de semana e feriados.
A medida é coordenada pela Secretaria Municipal de Assistência Social, Direitos Humanos e Inclusão e conta com a articulação do Conselho Tutelar, do Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (CMDCA) e do Ministério Público, fortalecendo a rede de proteção no município.
Com o novo fluxo, situações emergenciais identificadas pelo Conselho Tutelar ou por equipes de abordagem social passam a ter resposta imediata, garantindo acolhimento institucional quando necessário e assegurando proteção integral às pessoas em risco.
O plantão funciona de forma ininterrupta, ampliando o acesso aos serviços já existentes e reforçando o compromisso da gestão municipal com a dignidade, a segurança e a proteção social da população cuiabana.
📞 Contatos para acionamento
Serviço Especializado em Abordagem Social (SEAS)
Telefone/WhatsApp funcional: (65) 99204-9645
Coordenação Técnica de Proteção Social Especial
E-mail: [email protected]
A Prefeitura destaca que a criação do plantão 24h representa um avanço importante na política pública de assistência social, garantindo que nenhuma situação urgente deixe de receber atendimento por conta de horário. A iniciativa amplia a efetividade da rede socioassistencial e consolida Cuiabá como referência no cuidado e na proteção de pessoas em situação de vulnerabilidade.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
Cuiabá
Ouvidoria de Cuiabá passa a atender por número único de telefone e WhatsApp
A Ouvidoria Geral do Município de Cuiabá passa a utilizar um número único para atendimento à população por telefone e WhatsApp: (65) 3324-4502. A medida substitui o antigo 0800, que deixou de funcionar, e também o número utilizado exclusivamente para mensagens.
O objetivo é concentrar o atendimento em um único canal oficial. A mudança ocorreu porque o serviço 0800 estava vinculado a um contrato antigo e não pôde ser reativado.
Com a unificação, o cidadão passa a contar com um único contato para registrar denúncias, reclamações, sugestões, solicitações, elogios e pedidos de informação.
O atendimento permanece de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. A Ouvidoria também mantém os canais de atendimento por e-mail e pelo portal eletrônico.
O ouvidor-geral do Município, Jeidson Rodrigo de Campos, explica que o WhatsApp oferece mais segurança no registro das manifestações.
“O cidadão pode descrever a demanda diretamente pelo aplicativo. Se houver necessidade de complementar alguma informação, nossa equipe faz esse contato pelo próprio WhatsApp, o que garante mais precisão ao registro”, disse.
Segundo o ouvidor, o atendimento por telefone continua disponível para quem preferir esse formato. No entanto, a orientação é priorizar o WhatsApp, pois o histórico das conversas reduz a possibilidade de divergências entre o relato do cidadão e o registro da manifestação.
A iniciativa fortalece os canais oficiais da Prefeitura de Cuiabá e facilita o acesso da população aos serviços da Ouvidoria, oferecendo mais praticidade e segurança no atendimento.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
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