Cuiabá
Cadastro SUS atualizado reduz filas e garante atendimento ágil, orienta Saúde de Cuiabá
Cuiabá
A Secretaria Municipal de Saúde de Cuiabá (SMS) está reforçando à população a importância de manter os dados cadastrais atualizados no Sistema Único de Saúde (SUS). A ação, simples e rápida, é fundamental para garantir um atendimento mais ágil, eficiente e contínuo nas unidades da capital.
Nos últimos meses foi identificado um aumento nos índices de absenteísmo, quando o paciente não comparece à consulta ou exame marcado, muitas vezes porque a equipe de saúde não consegue fazer contato com o usuário devido a informações desatualizadas no Cartão SUS. Essa falta gera prejuízos para toda a rede: vagas deixam de ser aproveitadas, o tempo de espera aumenta e o planejamento dos serviços se torna mais difícil.
“Manter o cadastro atualizado é uma responsabilidade compartilhada. Quando o usuário informa corretamente dados como telefone e endereço, a equipe consegue confirmar consultas, reagendar procedimentos e otimizar o atendimento para toda a população”, destaca a Secretaria.
Como atualizar o cadastro
A atualização cadastral deve ser feita exclusivamente nas unidades das Unidades de Saúde da Família (USF), de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
Para realizar o procedimento, basta apresentar um documento pessoal e o Cartão SUS. Em caso de mudança de endereço, é necessário levar também um comprovante de residência atualizado.
Benefícios de manter os dados atualizados
• Facilita o contato da equipe de saúde para confirmação de consultas e exames;
• Reduz atrasos e faltas, garantindo melhor aproveitamento das vagas;
• Melhora o planejamento e a distribuição dos serviços;
• Contribui para ações de vigilância epidemiológica, permitindo identificar demandas e possíveis surtos;
• Fortalece o SUS e torna o atendimento mais eficiente para toda a comunidade.
Canais de atendimento da Central de Regulação de Cuiabá
Exames e Consultas
(65) 99323-1015 (telefone e WhatsApp)
[email protected]
Exames de Alta Complexidade (APAC)
(65) 99219-2869 (telefone e WhatsApp)
[email protected]
Cirurgias Eletivas
(65) 99307-3477 / (65) 99209-8416 (telefone e WhatsApp)
[email protected]
A SMS reforça que manter os dados atualizados é um passo simples, mas essencial, para garantir que todos tenham acesso aos serviços de saúde com mais qualidade e agilidade em Cuiabá.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
Cuiabá
Ouvidoria de Cuiabá passa a atender por número único de telefone e WhatsApp
A Ouvidoria Geral do Município de Cuiabá passa a utilizar um número único para atendimento à população por telefone e WhatsApp: (65) 3324-4502. A medida substitui o antigo 0800, que deixou de funcionar, e também o número utilizado exclusivamente para mensagens.
O objetivo é concentrar o atendimento em um único canal oficial. A mudança ocorreu porque o serviço 0800 estava vinculado a um contrato antigo e não pôde ser reativado.
Com a unificação, o cidadão passa a contar com um único contato para registrar denúncias, reclamações, sugestões, solicitações, elogios e pedidos de informação.
O atendimento permanece de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. A Ouvidoria também mantém os canais de atendimento por e-mail e pelo portal eletrônico.
O ouvidor-geral do Município, Jeidson Rodrigo de Campos, explica que o WhatsApp oferece mais segurança no registro das manifestações.
“O cidadão pode descrever a demanda diretamente pelo aplicativo. Se houver necessidade de complementar alguma informação, nossa equipe faz esse contato pelo próprio WhatsApp, o que garante mais precisão ao registro”, disse.
Segundo o ouvidor, o atendimento por telefone continua disponível para quem preferir esse formato. No entanto, a orientação é priorizar o WhatsApp, pois o histórico das conversas reduz a possibilidade de divergências entre o relato do cidadão e o registro da manifestação.
A iniciativa fortalece os canais oficiais da Prefeitura de Cuiabá e facilita o acesso da população aos serviços da Ouvidoria, oferecendo mais praticidade e segurança no atendimento.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
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