Cuiabá
Cuiabá recebe visita do Ministério da Saúde e apresenta melhorias na gestão e atendimento nas UPAs
Cuiabá
A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), recebeu, nesta segunda-feira (13) e terça-feira (14), a visita técnica de representantes do Ministério da Saúde nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) da capital. A agenda institucional ocorreu em um momento estratégico de apresentação dos avanços da atual gestão na organização e no fortalecimento da rede de urgência e emergência do município.
As UPAs são gerenciadas pela Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Adjunta de Atenção Secundária, e atendem, em média, cerca de 400 pacientes por dia em cada unidade. Durante a visita, o secretário adjunto de Atenção Secundária, Odair Mendonsa, acompanhou as equipes técnicas nas unidades: UPA Sul (Pascoal Ramos), UPA Norte (Morada do Ouro), UPA Leste (Leblon) e UPA Oeste (Verdão).
Atualmente, as unidades do Morada do Ouro e do Pascoal Ramos já são qualificadas junto ao Ministério da Saúde, o que garante repasses financeiros assegurados até o ano de 2028. Já as UPAs Leblon e Verdão estão habilitadas e devem avançar para o processo de qualificação junto ao Governo Federal, ampliando ainda mais o acesso a recursos para custeio e investimento.
A secretária municipal de Saúde, Deisi Bocalon, destacou que a visita foi extremamente positiva e reforça o reconhecimento dos avanços alcançados pela gestão. “Receber a equipe técnica do Ministério da Saúde nas nossas unidades é uma oportunidade de mostrar, com transparência, o trabalho que vem sendo realizado. Tivemos uma visita muito produtiva, sem apontamentos negativos e sem qualquer indicativo de corte de recursos, pelo contrário, com perspectiva de ampliação dos investimentos para fortalecer ainda mais a nossa rede”, afirmou.
A qualificação das unidades representa a ampliação do custeio, com aumento de recursos provenientes dos governos federal e estadual, garantindo maior capacidade de atendimento e qualidade assistencial à população.
Além dos investimentos estruturais, a Secretaria Municipal de Saúde tem registrado avanços significativos na redução do tempo de espera nas unidades. Mesmo com o aumento expressivo da demanda, a rede municipal conseguiu reorganizar o fluxo de pacientes, reduzindo o tempo médio de espera, especialmente nos casos classificados como não urgentes.
A estratégia envolveu alinhamentos diretos com os gestores das UPAs, do Hospital São Benedito, do Hospital Municipal de Cuiabá (HMC), do Hospital e Pronto-Socorro Municipal e da Central de Regulação Estadual, com o objetivo de destravar os fluxos de transferência e garantir maior rotatividade de leitos.
De acordo com a Secretaria Adjunta de Atenção Secundária, quando a atual gestão assumiu, em janeiro de 2025, a média de espera para pacientes classificados com pulseira verde, casos de baixa urgência, chegava a seis horas ou mais em algumas unidades. Atualmente, há registros de dias em que o atendimento ocorre em menos de duas horas.
O secretário adjunto de Atenção Secundária, Odair Mendonsa, ressaltou que as melhorias são resultado de planejamento e integração entre os serviços da rede. “Nós reorganizamos fluxos, fortalecemos a regulação e promovemos um alinhamento direto com todas as unidades hospitalares. Isso tem refletido na redução do tempo de espera e na maior resolutividade das UPAs, mesmo com o aumento da demanda diária. A visita do Ministério também reforça que estamos no caminho certo, com avanço na qualificação das unidades e ampliação de recursos”, pontuou.
A classificação de risco adotada nas UPAs segue o protocolo do Ministério da Saúde e organiza os atendimentos conforme a gravidade de cada caso. Pacientes com pulseira verde são considerados de baixa urgência, incluindo situações como gripe, dor de garganta, dores musculares, pequenas infecções e febre moderada, que necessitam de avaliação médica, mas não apresentam risco imediato à vida.
O município reforça que mantém equipes completas nas UPAs, com médicos e demais profissionais habilitados, seguindo rigorosamente os parâmetros estabelecidos pelo Ministério da Saúde para unidades de pronto atendimento 24 horas, garantindo segurança assistencial e qualidade no atendimento à população.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
Cuiabá
Ouvidoria de Cuiabá passa a atender por número único de telefone e WhatsApp
A Ouvidoria Geral do Município de Cuiabá passa a utilizar um número único para atendimento à população por telefone e WhatsApp: (65) 3324-4502. A medida substitui o antigo 0800, que deixou de funcionar, e também o número utilizado exclusivamente para mensagens.
O objetivo é concentrar o atendimento em um único canal oficial. A mudança ocorreu porque o serviço 0800 estava vinculado a um contrato antigo e não pôde ser reativado.
Com a unificação, o cidadão passa a contar com um único contato para registrar denúncias, reclamações, sugestões, solicitações, elogios e pedidos de informação.
O atendimento permanece de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. A Ouvidoria também mantém os canais de atendimento por e-mail e pelo portal eletrônico.
O ouvidor-geral do Município, Jeidson Rodrigo de Campos, explica que o WhatsApp oferece mais segurança no registro das manifestações.
“O cidadão pode descrever a demanda diretamente pelo aplicativo. Se houver necessidade de complementar alguma informação, nossa equipe faz esse contato pelo próprio WhatsApp, o que garante mais precisão ao registro”, disse.
Segundo o ouvidor, o atendimento por telefone continua disponível para quem preferir esse formato. No entanto, a orientação é priorizar o WhatsApp, pois o histórico das conversas reduz a possibilidade de divergências entre o relato do cidadão e o registro da manifestação.
A iniciativa fortalece os canais oficiais da Prefeitura de Cuiabá e facilita o acesso da população aos serviços da Ouvidoria, oferecendo mais praticidade e segurança no atendimento.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
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