Sorriso
Treinamento reforça o papel humano na recepção das unidades de saúde
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Antes mesmo da consulta ou do exame, existe alguém que acolhe e que orienta. É ali, na recepção das Unidades Básicas de Saúde, que a experiência do cidadão realmente começa. E foi pensando no valor desse primeiro encontro que recepcionistas das UBS do Município estão focados, durante os dias 03 e 04, na ressignificação da sua missão dentro do SUS.
A capacitação, que abordou o tema “Saúde, o seu negócio sob a perspectiva humana – Atendimento de excelência: despertando pessoas, fortalecendo organizações”, foi construída em parceria entre a Secretaria Municipal de Saúde, a Comissão de Integração de Ensino e Serviço (CIES) e a Controladoria do Município.
Longe da correria do balcão, elas puderam refletir sobre os seus gestos, sua forma de comunicar, suas emoções e reencontrar o sentido do trabalho que fazem todos os dias. O grupo revisitou a missão que as une, a visão de futuro que buscam construir e os valores que sustentam um atendimento realmente humano.
Durante o curso, os profissionais foram atualizados também sobre responsabilidade, ética e segurança no cuidado com as informações. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi discutida de forma clara e aplicada à realidade da recepção, reforçando a importância do sigilo, do respeito e da confiança.
Para Eliane Gonçalves, recepcionista do CAPSij, a formação foi essencial para fortalecer o seu papel no dia a dia, não só na organização de fichas, agendas e senhas, mas também no acolhimento de pessoas.
“Essa formação foi um momento importante para entendermos o tamanho da nossa responsabilidade. A recepção é o primeiro abraço do SUS — é ali que o paciente sente se está sendo visto e ouvido. Quando recebemos com humanidade, todo o atendimento se transforma.
A facilitadora Cristiane Laura explicou que o profissional da recepção ocupa uma posição central na rede de relações sociais, assim como qualquer usuário do sistema de saúde. Por isso, o atendimento exige consciência de si e do impacto dessas relações no modo de agir.
“Reconhecer nosso lugar dentro dessa rede amplia nossa capacidade de escuta e acolhimento. A humanização começa quando entendemos quem somos e como nos relacionamos”, ressaltou.
Sorriso
Semdet alerta para tentativa de golpe contra MEIs e empreendedores de Sorriso
Mensagens informam supostas dívidas ou suspensão de CNPJ e direcionam vítimas para links de pagamento
A Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia, Inovação e Turismo, por meio da Sala do Empreendedor de Sorriso, faz um alerta aos microempreendedores individuais (MEIs) e demais empresários do município sobre uma possível tentativa de golpe que tem sido relatada por diversos empreendedores nos últimos dias.
De acordo com o coordenador da Sala do Empreendedor, Leonardo Kozak, vários empresários procuraram o órgão informando o recebimento de mensagens enviadas por números desconhecidos e não oficiais. Nos textos, os golpistas informam que o CNPJ da empresa estaria suspenso ou que existem débitos pendentes em nome do empreendedor, sempre acompanhados de links para suposta regularização ou pagamento.
Leonardo ressalta que os empreendedores devem redobrar a atenção e nunca realizar pagamentos ou fornecer dados pessoais a partir de mensagens recebidas por aplicativos de conversa, redes sociais ou números desconhecidos. “É importante que o empreendedor desconfie sempre que receber esse tipo de comunicação. Antes de qualquer pagamento ou regularização, procure os canais oficiais para verificar a situação do seu CNPJ. Nossa orientação é que nunca cliquem em links enviados por WhatsApp ou por contatos desconhecidos”, alerta o coordenador.
Para esclarecer dúvidas e verificar informações relacionadas ao CNPJ, os empreendedores podem procurar diretamente a Sala do Empreendedor, que funciona no Centro de Eventos Ari José Riedi, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
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