Cuiabá
Cuiabá Regula cobra explicações de empresa por ônibus incendiados
Cuiabá
O presidente da Agência Cuiabá Regula, Alexandre César Lucas, encaminhou ofício à direção da Caribus Transportes e Serviços LTDA, cobrando, no prazo de 48 horas, informações detalhadas a respeito do incêndio que ocorreu na garagem da empresa no domingo (10). O ofício também é assinado pelo diretor regulador de transporte urbano, Carlos Rafael Damian de Carvalho.
Por conta do incêndio, houve a perda total de quatro ônibus da frota do transporte coletivo e a perda parcial de outros dois.
A empresa Caribus Transportes e Serviços deverá fornecer relatório circunstanciado do incidente, com data, horário, localização exata, causas preliminares, medidas imediatas adotadas e cópia do relatório emitido pelo Corpo de Bombeiros Militar.
Há também pedido de informações a respeito do relatório de manutenção preventiva e corretiva da frota, composição, capacitação, treinamentos realizados e ações empreendidas a partir do incêndio.
Também deverá ser fornecida a identificação completa dos veículos afetados, com indicação de placa, número de chassi, modelo, ano de fabricação, status operacional e histórico de manutenção.
Outras informações cobradas pela Cuiabá Regula são o impacto na operação do serviço público, incluindo quantidade de veículos que compõem a frota reserva, plano de contingência adotado e medidas para garantir a continuidade do serviço sem prejuízo aos usuários.
#PraCegoVer
A matéria é ilustrada pela foto da parte interna de um ônibus.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
Cuiabá
Ouvidoria de Cuiabá passa a atender por número único de telefone e WhatsApp
A Ouvidoria Geral do Município de Cuiabá passa a utilizar um número único para atendimento à população por telefone e WhatsApp: (65) 3324-4502. A medida substitui o antigo 0800, que deixou de funcionar, e também o número utilizado exclusivamente para mensagens.
O objetivo é concentrar o atendimento em um único canal oficial. A mudança ocorreu porque o serviço 0800 estava vinculado a um contrato antigo e não pôde ser reativado.
Com a unificação, o cidadão passa a contar com um único contato para registrar denúncias, reclamações, sugestões, solicitações, elogios e pedidos de informação.
O atendimento permanece de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. A Ouvidoria também mantém os canais de atendimento por e-mail e pelo portal eletrônico.
O ouvidor-geral do Município, Jeidson Rodrigo de Campos, explica que o WhatsApp oferece mais segurança no registro das manifestações.
“O cidadão pode descrever a demanda diretamente pelo aplicativo. Se houver necessidade de complementar alguma informação, nossa equipe faz esse contato pelo próprio WhatsApp, o que garante mais precisão ao registro”, disse.
Segundo o ouvidor, o atendimento por telefone continua disponível para quem preferir esse formato. No entanto, a orientação é priorizar o WhatsApp, pois o histórico das conversas reduz a possibilidade de divergências entre o relato do cidadão e o registro da manifestação.
A iniciativa fortalece os canais oficiais da Prefeitura de Cuiabá e facilita o acesso da população aos serviços da Ouvidoria, oferecendo mais praticidade e segurança no atendimento.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
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