Várzea Grande
DAE-VG amplia horário do 0800 e passa a atender sábados e domingos
Várzea Grande
Atendimento pelo SAC e WhatsApp garante mais agilidade e acesso a serviços essenciais aos várzea-grandenses
O Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE-VG) ampliou o horário de atendimento do call center, agora o 0800 707 4442 funcionará também aos finais de semana. A mudança faz parte de uma série de ações para modernizar o atendimento e dar respostas mais rápidas à população. O novo horário será de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, aos sábados, das 7h às 18h e aos domingos, das 8h às 12h.
Além do atendimento telefônico, os usuários contam com o canal de WhatsApp no mesmo número, que permite solicitar serviços como segunda via de fatura, registro de ocorrências e reativações, facilitando a comunicação direta com a autarquia.
A ampliação do 0800 vem acompanhada da criação de plantões de despachantes, responsáveis por encaminhar rapidamente as demandas registradas no sistema durante o fim de semana, e de equipes técnicas dedicadas, preparadas para executar manutenções emergenciais, como reparos em vazamentos e outras situações críticas.
“Estamos estruturando o DAE para responder de forma mais ágil às necessidades dos moradores. É um investimento significativo, que envolve o aumento de despesas operacionais, mas é essencial para oferecer um serviço mais eficiente. Por isso, reforçamos a importância de manter as faturas em dia”, lembra o diretor-presidente do DAE, Zilmar Dias.
A iniciativa integra um pacote de melhorias implantado nos últimos meses, que inclui o boletim diário de abastecimento, publicado nos canais oficiais do DAE para informar os bairros atendidos em cada período do dia, mutirões comerciais do “Regularize Já” e a ampliação do atendimento presencial e digital.
Várzea Grande
Secretária de Educação visita unidades escolares e acompanha andamento de obras e serviços
A secretária municipal de Educação, Cultura, Esporte e Lazer, Maria Fernanda Figueiredo, visitou, nesta segunda-feira (31), três unidades escolares da rede municipal de ensino. A agenda teve como objetivo observar de perto o ambiente escolar, verificar as condições dos espaços utilizados por estudantes e profissionais da educação e acompanhar o andamento de obras e melhorias realizadas nas escolas.
A primeira unidade visitada foi a EMEB Manoel Correa de Almeida, localizada no bairro Alameda, onde ela observou a estrutura, conversou com os profissionais e alunos. Em seguida, visitou a Cmei Edson Reveles Pereira, na região do Parque do lado, onde estão ocorrendo obras de melhorias, a instalação de novo piso no espaço do refeitório e a substituição da calha, garantindo melhores condições para o funcionamento do ambiente escolar. E na CMEI Miguelina de Campos e Silva, no bairro Jardim Paula II, a visita foi para visita e conversa com a equipe gestora.
Segundo Maria Fernanda, o acompanhamento presencial é uma importante ferramenta de gestão e demonstra o compromisso da Secretaria de Educação com a qualidade da estrutura oferecida à comunidade escolar.
“É fundamental estarmos presentes nas unidades, acompanhando de perto a realidade de cada escola, ouvindo os profissionais e verificando o andamento das obras. Nosso objetivo é garantir que os investimentos realizados pela gestão resultem em espaços cada vez melhores para nossos alunos e para todos que fazem parte da comunidade escolar”, destacou.
A superintendente de Obras da SMECEL, Aliestt Rodrigues, acompanhou as vistas e disse que essas ações fazem parte da agenda de trabalho realizada pelo setor, e que ocorre diariamente, no monitoramento dos trabalhos de manutenção, reforma e melhoria da infraestrutura das unidades da rede municipal.
Segundo ela, a presença da secretária Maria Fernanda nas escolas reforça esse trabalho e demonstra o cuidado da gestão com a manutenção e a melhoria dos espaços educacionais. “As visitas fazem parte da rotina da nossa equipe, que acompanha diariamente as unidades e as obras em execução. A presença da secretária fortalece esse cuidado, porque demonstra que a gestão está próxima das escolas, acompanhando as demandas e buscando soluções para garantir ambientes cada vez melhores para a comunidade escolar”, afirmou a coordenadora.
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