Cuiabá
Faltas em consultas e exames prejudica pacientes que aguardam atendimentos em Cuiabá
Cuiabá
A Prefeitura de Cuiabá por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), reforça à população a importância de manter os dados do Cartão SUS sempre atualizados. A atualização cadastral permite que o sistema de regulação localize com facilidade os usuários, facilite os agendamentos e evite o desperdício de vagas, beneficiando milhares de pessoas que aguardam por consultas, exames ou procedimentos cirúrgicos no Sistema Único de Saúde (SUS).
Um dos maiores desafios enfrentados pela rede municipal de saúde é o alto índice de absenteísmo, ou seja, o não comparecimento dos pacientes aos atendimentos previamente agendados. De acordo com o monitoramento do Sistema de Regulação (SISREG), no período de janeiro a maio de 2025, apenas na demanda do município de Cuiabá, foram registrados 21.642 usuários que deixaram de comparecer às consultas agendadas, o que representa uma taxa de 23,06% de faltas. Já considerando os agendamentos de consultas para o interior, no mesmo período, o número de faltas foi de 6.906 pacientes, resultando em uma taxa de 48,3% de absenteísmo, índice ainda mais preocupante.
O secretário adjunto de Complexo Regulador e Atenção Hospitalar, Dr. Eduardo Andraus, destaca que a falta de atualização dos dados prejudica diretamente a eficiência dos serviços.
“Muitas vezes não conseguimos localizar o paciente para confirmar o agendamento porque o telefone está desatualizado ou o endereço é inexistente. Isso compromete todo o fluxo de atendimento, pois não sabemos se o paciente ainda precisa do procedimento ou se já realizou por outro meio. Além disso, ele ocupa o lugar de outra pessoa que está aguardando e realmente precisa ser atendida.”
É importante esclarecer que, no sistema SISREG, a taxa de absenteísmo é calculada com base nos agendamentos que permanecem como “pendentes”, ou seja, não confirmados pela unidade executora no prazo estabelecido. Embora parte desse percentual se deva à falta de registro em tempo oportuno pelos prestadores, o absenteísmo real por parte dos usuários é um dos principais fatores que comprometem o aproveitamento das vagas disponíveis e aumentam os tempos de espera na rede pública.
A secretária municipal de Saúde de Cuiabá, Dra Lucia Helena Barboza Sampaio, faz um apelo direto à população. “Pedimos encarecidamente que todos os usuários mantenham seus dados atualizados junto ao Cartão SUS. Caso não possam comparecer a uma consulta ou não necessitem mais do procedimento, comuniquem a unidade de saúde ou mesmo seu agente comunitário. Esse gesto simples pode abrir espaço para que outra pessoa seja atendida, muitas vezes em situação de urgência.”
Diante desse cenário, a SMS, por meio do Complexo Regulador Municipal, tem adotado uma série de estratégias para reduzir o absenteísmo e melhorar a eficiência do sistema:
1. Canais de Comunicação com o Usuário
Atendimento telefônico e por WhatsApp para orientações, cancelamentos e remarcações: (65) 99219-2869, 93307-3477, 99323-1015 e 99323-5880.
Atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, na sede da Central de Regulação Municipal;
Grupos de WhatsApp com unidades de saúde da capital e do interior, para agilizar a comunicação sobre agendamentos;
Contato direto com os pacientes via aplicativos de mensagens, especialmente em casos de procedimentos cirúrgicos ou exames especializados.
2. Responsabilidade das Unidades de Saúde
As Unidades Básicas de Saúde (UBSs) devem acessar diariamente o sistema SISREG para identificar novos agendamentos e realizar a busca ativa dos pacientes. A unidade solicitante é responsável por informar o paciente sobre o agendamento, motivo pelo qual é essencial manter uma rotina diária de acompanhamento dos agendamentos no sistema. As equipes devem fornecer todas as informações necessárias sobre o procedimento agendado, como data, hora e local, garantindo que o usuário esteja devidamente orientado. Além disso, são realizadas ações educativas e de conscientização sobre o impacto negativo das ausências. A Secretaria também reforça que o paciente deve procurar a UBS mais próxima para atualizar seu número de telefone e demais dados no sistema CADSUS WEB, a fim de garantir que o contato da regulação e das unidades de saúde seja efetivo.
3. Monitoramento e Avaliação
A Central de Regulação monitora constantemente os índices de absenteísmo por especialidade, tipo de serviço e unidade executante;
Os dados subsidiarão estratégias de gestão, ajustes em agendas e melhorias nos fluxos de regulação.
A Secretaria Municipal de Saúde reforça que o comparecimento aos atendimentos agendados é um ato de responsabilidade coletiva. O não comparecimento não impacta apenas o sistema, mas também a saúde de outras pessoas que aguardam por cuidados. Por isso, manter o cadastro atualizado, atender às ligações da regulação e informar em caso de desistência ou mudança de necessidade são atitudes fundamentais para o bom funcionamento do SUS.
#PraCegoVer
A imagem mostra um documento de identificação do paciente do Sistema Único de Saúde (SUS). O cartão está sendo segurado por uma mão, aparentemente feminina, com as unhas pintadas.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
Cuiabá
Baixinha Giraldelli garante emenda para fortalecer reabilitação e ações de saúde bucal em Cuiabá
Ana Conrado | Assessoria da vereadora Baixinha Giraldelli
A vereadora Baixinha Giraldelli (Solidariedade) conquistou a aprovação de uma emenda parlamentar que vai reforçar os atendimentos de saúde no município, com investimentos voltados à reabilitação e à promoção da saúde bucal na rede de atenção primária.
A iniciativa foi oficializada por meio da Resolução nº 21/2026, do Conselho Municipal de Saúde (CMS), aprovada em reunião ordinária realizada no dia 7 de abril. A medida contempla recursos destinados à melhoria dos serviços oferecidos à população, com foco especial na ampliação da qualidade do atendimento.
Do total articulado pela parlamentar, parte do recurso será destinada à aquisição de insumos e mobílias para a Unidade Descentralizada de Reabilitação do bairro Pedra 90, fortalecendo a estrutura de atendimento e garantindo melhores condições para pacientes em processo de recuperação.
Além disso, a resolução também aprova a aplicação de R$ 60 mil, oriundos da emenda parlamentar nº 146/2025, para a compra de kits de higiene bucal. Esses materiais, compostos por escova dental, creme dental e fio dental, serão utilizados em ações de promoção, prevenção e educação em saúde bucal realizadas pelas equipes especializadas.
Baixinha destacou a importância dos investimentos para fortalecer a saúde pública e ampliar o acesso da população a serviços essenciais.
“Nosso compromisso é garantir que os recursos cheguem na ponta, beneficiando diretamente quem mais precisa. Investir em reabilitação e prevenção é cuidar das pessoas com responsabilidade e respeito”, afirmou.
A resolução já está em vigor e integra as ações do município voltadas ao fortalecimento do Sistema Único de Saúde (SUS), conforme previsto na legislação federal que rege a área.
Fonte: Câmara de Cuiabá – MT
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